후원 변경·탈퇴
정기 후원금 납부 변경
Q. 정기후원 약정액이나 후원금 인출 계좌를 변경하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
A. 정기후원금 약정은 ESC 도너스 홈페이지에서 회원이 직접 변경할 수 있습니다.
👉 도너스 후원 정보 확인 및 변경(클릭) → My DONUS 로그인 → 납부내역 조회하기에서 변경
회비 약정금액 변경 /계좌변경 등에 어려움이 있는 경우 언제라도 office@esckorea.org 로 문의해 주세요.
회원 탈퇴
Q. 사단법인 변화를 꿈꾸는 과학기술인 네트워크(ESC)에서 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
A. 사단법인 변화를 꿈꾸는 과학기술인 네트워크(ESC) 회원은 탈퇴 의사표시가 명시된 (전자)서면을 사무국에 제출함으로써 탈퇴가 가능합니다.
💡 ESC 정관 제9조(회원의 탈퇴) 회원은 이 법인을 상대로 탈퇴 의사를 통지함으로써 탈퇴할 수 있다.
현재는 E-Mail로만 탈퇴를 접수하고 있으며, 그 이외의 방법은 예외적인 경우를 제외하고는 탈퇴 의사표시로 인정하지 않습니다.
탈퇴를 원하시는 회원 분께서는,
을 기재하고 탈퇴를 원한다는 의사표시를 명시한 E-Mail을 office@esckorea.org 로 보내주세요.
⚠️ ※ 예외: MyDONUS에서 후원종료하여 더 이상 정기후원금을 납부하지 않는다.
→ 회원 탈퇴 사유가 구체적이고 탈퇴 의사 표시가 명료한 경우에 한하여 회원 탈퇴로 인정됩니다.
🚧 ※ 주의: 6개월 연속 미납 시 회원 자격을 상실할 수 있습니다.
월회비 납부를 위해 CMS 자동이체 실패
Q. 월회비 납부를 위해 CMS 자동이체를 신청했는데 출금동의 ARS 응답이 계속 실패해요.
A. 아래의 5가지 경우를 생각해볼 수 있습니다.
1) 멘트를 다 듣기 전에 1번을 누르는 경우
→ 우선 자동이체 등록은 중요한 동의절차이므로, 전화상에 안내되는 멘트를 모두 들은 후에 입력해야 동의로 간주됩니다. 멘트 도중에는 1번을 누르더라도 인식이 되지 않습니다. 간혹 안내멘트를 다 듣기전에 1번을 누르고 전화를 종료하는 경우가 있는데, 이 경우에는 동의로 간주되지 않는 것이지요.
2) 전화를 받은 화면에서 키패드 숫자를 입력하지 않고, 스마트폰 왼쪽 하단의 '전화앱'을 선택하여 키패드를 입력하는 경우
→ 전화를 받는 화면이 아니라 '전화를 거는 화면'에 입력한 것이 되어 정상적으로 처리되지 않습니다. 전화를 받는 화면에서 정확히 1번을 입력해주시기 바랍니다.
3) T전화 앱을 이용하는 경우
→ T전화 앱을 이용할 경우 인식 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 기본 전화모드로 이용할 것을 권장드립니다.
4) 1번과 #버튼을 함께 누르는 경우
→ 1번 입력여부와 관계없이 #버튼을 누르면 입력 취소 및 통화가 종료됩니다. 1번만 누르도록 안내가 필요합니다.
5) 단말기의 문제로 입력이 안 되는 경우
→ 단말기의 문제로 동의처리가 되지 않을 수 있습니다. 114나 다른 ARS 인증을 진행할 때도 처리되지 않는다면 해당 단말기의 서비스센터 방문이 필요합니다.
출금동의 재시도 방법은 아래와 같습니다.
ESC 도너스 → [회비/후원 정보 및 기부금영수증 발급]→ [납부내역] → [정기납부] 내 [조회하기] 버튼 클릭 → [결제정보] 내 [변경하기] 를 통한 결제수단 변경으로 다시 출금동의 ARS를 요청
⚠️ 회비/후원 정보를 확인하기 위해서는 마이도너스 가입 및 로그인이 필요합니다. 마이도너스는 후원관리업체에서 운영하는 데이터베이스 조회 및 변경 서비스입니다.
위 5가지 경우가 아닌데도 계속 출금동의 ARS 응답을 실패한다면 ESC 사무국 office@esckorea.org 으로 문의 바랍니다.
